En PrestaMax MX (en adelante, "PrestaMax", "nosotros" o "nuestro"), operado a través del sitio web prestamax.org.mx, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la legislación vigente en México.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre: PrestaMax MX
- Dominio web: prestamax.org.mx
- Correo de contacto: privacidad@prestamax.org.mx
- Correo general: contacto@prestamax.org.mx
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
2.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Estado de residencia
- Preferencias de préstamo (monto, plazo, propósito)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
2.3 Datos sensibles
No recopilamos datos personales sensibles como información financiera detallada, datos de salud, religión, origen étnico ni preferencias sexuales. No tenemos acceso a tu buró de crédito ni a información bancaria.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Procesar tu solicitud de búsqueda de préstamos
- Conectarte con prestamistas verificados que se ajusten a tu perfil
- Proporcionarte resultados y ofertas personalizadas
- Atender tus consultas, quejas y solicitudes de soporte
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte comunicaciones promocionales y ofertas por correo electrónico
- Realizar estudios de mercado y estadísticas internas
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Personalizar el contenido que te mostramos
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@prestamax.org.mx.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Tu consentimiento expreso: Al completar nuestro formulario y aceptar esta política, nos otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
- LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 5 de julio de 2010).
- Reglamento de la LFPDPPP: Publicado en el DOF el 21 de diciembre de 2011.
- Lineamientos del Aviso de Privacidad: Emitidos por la Secretaría de Economía.
5. Compartición de datos con terceros
PrestaMax MX puede compartir tus datos personales en las siguientes circunstancias:
5.1 Prestamistas asociados
Cuando solicitas consultar ofertas, compartimos tus datos con los prestamistas verificados que participan en nuestra plataforma para que puedan evaluarte y ofrecerte sus productos financieros. Estos prestamistas están registrados ante CONDUSEF y tienen sus propias políticas de privacidad.
5.2 Proveedores de servicios
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, email marketing y análisis web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
5.3 Obligaciones legales
Podemos compartir tus datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@prestamax.org.mx con los siguientes datos:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico asociado a tu solicitud
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Cualquier documento que acredite tu identidad
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para conocer los detalles completos sobre las cookies que utilizamos, cómo gestionarlas y desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Período de retención de datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de solicitud: 24 meses desde la última interacción
- Datos de navegación: 12 meses
- Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que solicites la baja
- Datos requeridos por ley: Según los plazos legales aplicables
Una vez transcurrido el período de retención, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Encriptación SSL de 256 bits: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
- Servidores seguros: Nuestros datos se almacenan en servidores con certificaciones de seguridad.
- Monitoreo continuo: Vigilamos constantemente nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados.
- Capacitación: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos.
10. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México para fines operativos (como servicios de nube). En todos los casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección conforme a la legislación mexicana.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto para consultas de privacidad
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
- Correo: privacidad@prestamax.org.mx
- Correo general: contacto@prestamax.org.mx
- Formulario: Página de contacto
14. Autoridad reguladora
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), organismo encargado de velar por el cumplimiento de la LFPDPPP en México.
- Sitio web del INAI: www.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324